Navigaatio
- Pelikokoelmamme ja Pelin tarjoajat
- Tietoturva sekä Toimiluvat
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino.fi asiakkaat löytävät yhteensä yli 3500 peliä monista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat sektorin merkittävimmät pelintarjoajat, se turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme solmineet merkittäviä partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kesken. Jokainen pelivaihoehto käy läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennalata kuin tuo tuodaan palvelussamme. Takaamme, ettei kaikki tarjonta toimivat moitteettomasti sekä työpöydällä kuin mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Koko pelialustallamme saatavilla olevat pelituotteet ovat testattu puolueettomien erillisten osapuolien toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, että kaikkien pelituotteen generaattorit testataan säännöllisesti. Tuo varmistaa, että jokainen pyöräytys, kädenjako sekä rullanheitto pysyy täysin satunnainen sekä reilu.
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme laillisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä toimilupa varmistaa, niin että seuraamme tiukkoja säädöksiä käyttäjien varjelemiseksi että turvallisen pelin kehittämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä palvelussamme. Henkilötiedot sekä transaktiot on suojatut samalla bankkitason salauksella, joka globaalit pankit soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan neljännesvuosittain itsenäisten turva-ammattilaisten kautta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, viikoittais- sekä kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen yksilöllisten vaatimusten mukaan
- Session timerin aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin aikavälein
- Suora yhteys Peluuriin ja toisiin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Tuotamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Tiedämme, jotta sujuvat että varmat maksutapahtumat ovat olennainen elementti hyvää käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita maksutapahtumista lainkaan ekstramaksuja. Kaikki sivustollamme näkyvät rahasummat ovat lopullisia poissaolevat salaisia maksuja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun torjuvia sääntöjä (AML), se tarkoittaa, että voimme vaatia lisäasiakirjoja suurempien siirtojen kohdalla.
Bonustarjoukset & Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee rakennettu huomioimaan niin alkavia kuin uskollisia käyttäjiä läpinäkyvällä tavalla. Kaikki bonustarjoukset pitävät avoimet ehdot ilman salaisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset tulevat sektorin keskitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää bonustarjouksia kolmelle alku- talletukseen
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä joka antaa osuuden häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljällä erilliset luokalla ja erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut viikottain palkintopoolilla
- Merkkipäivä-bonuus erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 eri luokkaa: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina-taso. Kukin luokka mahdollistaa lisää bonuksia kuten esimerkiksi paremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilin manajerin, nopeammat kotiutukset sekä ainutlaatuisia tarjouksia. Luokan määräytyy käyttäjän aktiivisuuden mukaan 3:n kuukauden aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme pysyy saavutettavissa vuorokauden ajan, joka vrk viikosta. Mahdollistamme apua FI-, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielellä. Livechat toimii pikainen yhteystapa, jolla tavallinen vastaamisaika pysyy vähemmän kuin parin min.
Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, keillä löytyy laaja kokemus kasinoalalta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen yhteydenoton puitteissa vailla lisätoimia. Monimutkaisemmat tekniset tilanteet eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, mikä ratkaisee tapaukset 24 tuntiin kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä meitä yhteysoton monin erityisin keinoin. Suora chat pysyy sulautettu välittömästi pelialustaan, siksi neuvoja saa poissaolevat alusta- siirtymistä. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin tavallisesti 4:n tunnin aikana. Mahdollistamme sekä laajan FAQ-osion, missä löytyy ratkaisut tyypillisimpiin ongelmiin talletuksista, rahansiirroista, bonustarjouksista ja teknisistä ongelmista.
Kokoamme säännöllisesti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme palveluamme. Jokaisen tukikeskustelun lopussa pelaajat kykenevät vapaaehtoisesti arvostella kokemansa palvelutason asteikossa 1-5. Tämä palaute käsitellään viikoittain ja sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.